Xây dựng kế hoạch truyền thông là yếu tố mà doanh nghiệp nào cũng bắt buộc phải làm để công chúng nhận diện thương hiệu. Để có một chiến lược truyền thông hoàn hảo thì việc đo lường được mức độ phủ của thương hiệu đối với khách hàng. Vì thế khi lập kế hoạch truyền thông các mục tiêu bạn đề ra phải được thực hiện một cách khả thi, với những phương án dự phòng khác nhau, nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp có thể ứng phó với những trường hợp không nằm trong dự kiến. Hãy cùng Trustlist khám phá các bước cần thiết để lập kế hoạch truyền thông marketing bài bản
Xem thêm: 8 Loại Chứng Chỉ Kiểm Toán, Kế Toán Cho Ngành Tài Chính Không Thể Bỏ Qua
Bước 1: Thu Thập, Phân Tích Thông Tin Từ Môi Trường Bên Ngoài
Bước 2: Xác Định Cụ Thể Mục Tiêu Truyền Thông – kế hoạch truyền thông marketing
Bước 3: Định Hình Chân Dung Khách Hàng Mục Tiêu
Bước 4: Đưa Ra Thông Điệp Chiến Dịch Cần Truyền Thông
Bước 5: Thiết Kế Bộ Truyền Thông
Bước 6: Xác Định Kênh Truyền Thông Phù Hợp
Bước 7: Lên Chiến Lược Truyền Thông, Ngân Sách Chi Tiết
Bước 8: Đo Lường, So Sánh Và Báo Cáo Việc Lập Kế Hoạch Truyền Thông
1
Để xây dựng kế hoạch truyền thông một cách tổng thể, phân tích thị trường là bước không thể bỏ qua giúp xác định doanh nghiệp vị trí của mình và dự đoán được những vấn đề sắp xảy ra. Nếu bỏ qua bước này, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc xác định thị trường tiềm năng và đối thủ cạnh tranh. Khi xác định điểm mạnh, điểm yếu, tiềm năng và thách thức của thương hiệu trên thị trường bạn sẽ lập kế hoạch truyền thông một cách chính xác.
Quy trình chi tiết để lập kế hoạch truyền thông marketing
Áp dụng mô hình SWOT: (Strengths – Điểm mạnh, Weaknesses – Điểm yếu, Opportunities – Cơ hội và Threats – Thách thức) là một trong những bước không thể bỏ qua và tác động trực tiếp đến các bước truyền thông của doanh nghiệp. Hướng đi này cần được khởi đầu từ bước phân tích chi tiết về các yếu tố có thể tác động đến truyền thông của doanh nghiệp.
Áp dụng mô hình SWOT, bạn sẽ có cái nhìn tổng quát điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp thông qua phân tích SW, còn lại về phân tích OT sẽ cho bạn thấy được bức tranh toàn cảnh về cơ hội và diễn biến của sự kiện.
2
Mục tiêu truyền thông sẽ thay đổi theo từng chiến dịch khác nhau. Cần xác định chi tiết các chỉ số để có thể đo lường và theo dõi được chính xác và hiệu quả. Bên cạnh đó, các giai đoạn được chia nhỏ ra với một khoảng thời gian xác định là rất hiệu quả.
Nếu đã hoàn thành thu thập thông tin ở bước . Bước 2 sẽ giúp vạch ra được mục tiêu truyền thông để hướng đến được khách hàng tiềm năng.
Lúc này, doanh nghiệp có thể áp dụng mô hình SMART. Cụ thể như sau:
Specific – Tính cụ thể.
Measurable – Có thể đo lường được.
Achievable – Có thể đo đạt được.
Realistic – Thực tế.
Time – focused – Tập trung vào yếu tố thời gian.
Mô hình SMART ở bước 2 bạn sẽ vạch ra được mục tiêu truyền thông với các con số cụ thể. Phương án đo lường và theo dõi phù hợp trong từng giai đoạn triển khai để phù hợp với từng nhu cầu của khách hàng.
3
Có thể hiểu khách hàng mục tiêu chính là nhóm khách hàng mà bạn muốn tiếp cận trực tiếp và truyền tải thông điệp tới họ. Bạn có thể áp dụng mô hình SMCRFN để lập kế hoạch truyền thông marketing một cách hiệu quả
Mô hình SMCRFN gồm
Đây là các bước rất quan trọng, không thể bỏ qua để bạn vẽ ra được chân dung khách hàng mục tiêu. Từ đó định hướng đối tượng được thông điệp truyền và hướng tiếp cận như thế nào cho hiệu quả. Tuy nhiên hành vi khác nhau sẽ tuỳ thuộc vào mỗi nhóm đối tượng. Do đó mức độ hiệu quả sẽ không cao và khó thực hiện chiến dịch được tốt khi cùng chung mục tiêu.
4
Content là vũ khí tối ưu để bán hàng hiệu quả, đặc biệt đối với kế hoạch truyền thông fanpage, vì vậy thông điệp giúp bạn triển khai hiệu quả kế hoạch truyền thông marketing của mình. Các thông điệp sẽ ngắm toàn bộ quá trình truyền thông của bạn, nó sẽ là điều chiếm nhiều sự quan tâm không kém bên cạnh sản phẩm.
Những gì bạn muốn nói với mọi người cũng chính là thông điệp truyền thông của nhãn hàng , một thông điệp hay và sáng tạo sẽ giúp thương hiệu của bạn được biết đến nhiều hơn và của khách hàng. Để tạo nên một thông điệp hay cần nên chú ý:
5
Để có thể thiết kế một bộ truyền thông một cách hoàn chỉnh, doanh nghiệp cần phải nắm rõ 3 yếu tố quan trọng bao gồm:
6
Hiện nay, có rất nhiều kênh truyền thông. Do đó, cần xác định sản phẩm dịch vụ thực sự phù hợp với kênh truyền thông nào. Tính chất của mỗi kênh sẽ khác nhau. Phải xác định đâu là nơi tập trung nhiều khách hàng mục tiêu mà mình đang hướng đến.
Việc lựa chọn kênh truyền thông phù hợp còn ở ngân sách triển khai chiến dịch tại thời điểm đó. Tính hiệu quả mỗi kênh phải đặt lên hàng đầu khi lựa chọn. Nếu sai, hiệu quả chiến dịch sẽ không như bạn mong muốn. Ngoài ra việc tiêu tốn ngân sách nhưng không thu lại kết quả gì cũng sẽ vô bổ.
7
Ở bước này, việc tính toán xác định thời gian để triển khai hoặc ra mắt sản phẩm là vô cùng quan trọng. Đồng thời việc phân bổ ngân sách vào từng khoảng thời gian cũng cần được quan tâm. Ở bước này, việc chia ngân sách càng nhỏ càng tốt. Bởi lẽ mỗi kênh truyền thông cũng có những hình thức riêng biệt. Cần lưu ý làm sao cho kế hoạch truyền thông marketing và chi phí bỏ ra phải hợp lý, khả thi và mang lại hiệu quả.
Đặc biệt với những kế hoạch có quy trình truyền thông marketing đa kênh, đồng nghĩa với ngân sách lớn. Nếu bạn muốn lên và đề xuất thì hãy cố gắng làm một bản kế hoạch thật chi tiết và cụ thể. Vì bản đề xuất chi phí càng chi tiết thì dễ được thông qua và theo dõi.
8
Bước cuối cùng để đo lường, so sánh với kế hoạch truyền thông marketing và đánh giá với mục tiêu đã đề ra ngay lúc ban đầu. Tổng hợp được những ưu điểm cần khai thác và phát huy ở chiến dịch tiếp theo. Rút ra được những lỗi để tránh gặp trong kế hoạch kế tiếp. Hãy công tâm so sánh với chỉ tiêu đặt ra thực hiện có hiệu quả và khả thi. Điều này giúp bạn có cái nhìn chuẩn hơn cho mục tiêu sắp tới.
Hy vọng với 8 bước được gợi ý ở trên sẽ giúp bạn lên kế hoạch truyền thông marketing hoàn hảo. Đừng quên tham khảo những bài viết liên quan trong nhóm chủ đề doanh nghiệp để có thêm nhiều thông tin bổ ích!
0363434499
Hà Nội: Tầng 3 số 27-29, ngõ 59 Láng Hạ
info@cefacom.vn